Polityka anulowania zamówień

Witamy w sklepie internetowym Velquintaro (dalej „my” lub „nas”). Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio.

• Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już wysłane nie mogą zostać anulowane.

• Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia zwrotu i refundacji.

Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1: Złożenie wniosku

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu i podaj:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• informacje dotyczące zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja i realizacja

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji tak szybko, jak to możliwe.

Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Procedura zwrotu środków

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany na kartę płatniczą używaną podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji

Zwrot środków zwykle pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku.

Jeśli środki nie pojawią się po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt.Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów Środków.

4. Kontakt

Adres: 4439 W PINE BLVD, SAINT LOUIS, MO 63108, United States
Telefon: +1 (845) 340-1040
Adres e-mail: support@velquintaro.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)