Warunki usługi

Witamy w sklepie internetowym Velquintaro (dalej „my” lub „nas”). Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz świadczonych usług.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających i korzystających z naszej strony internetowej.Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację warunków opisanych w niniejszej polityce.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.Zabrania się działań mogących zakłócić działanie strony, bezpieczeństwo systemu lub proces realizacji usług.Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji, ograniczenia lub anulowania kont oraz zamówień budzących uzasadnione wątpliwości.

3. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, dostępności magazynowej oraz cenach były aktualne i poprawne.W przypadku błędów systemowych, zmian stanów magazynowych lub nieprawidłowych informacji zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji danych, ograniczenia ilości zamówień lub anulowania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z dostępnymi metodami płatności.Po potwierdzeniu płatności przesyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.W przypadku problemów z płatnością, niekompletnych danych lub nieprawidłowości zamówienie może zostać wstrzymane lub anulowane.

5. Polityka wysyłki

Wszystkie zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, przewoźnika lub okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.

Po wysłaniu zamówienia przekazujemy informacje dotyczące śledzenia przesyłki za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

W przypadku opóźnień logistycznych lub niepełnych danych adresowych pomagamy w rozwiązaniu problemu.Więcej informacji znajduje się tutaj: Polityka wysyłki

6. Polityka anulowania zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze przygotowane lub wysłane, zazwyczaj mogą zostać anulowane. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki anulowanie może nie być możliwe.

Wnioski o anulowanie są zwykle rozpatrywane w ciągu 1–3 dni roboczych.W przypadku skutecznego anulowania zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.Więcej informacji znajduje się tutaj: Polityka anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymiany

Jeżeli produkt posiada wadę jakościową, uszkodzenie, znaczną różnicę kolorów, nieprzyjemny zapach lub jest niezgodny z zamówieniem, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę.

W celu rozpatrzenia zgłoszenia należy przesłać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz zdjęcia lub nagrania produktu.

Wnioski o zwrot lub wymianę są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekazujemy instrukcje dotyczące dalszej procedury.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu organizujemy zwrot środków lub wysyłkę nowego produktu.Więcej informacji znajduje się tutaj: Polityka zwrotów i wymiany

8. Polityka zwrotów środków

Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku zwrot środków realizowany jest przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie wykonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji

Zwrot środków zazwyczaj pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku.W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

9. Spory i obowiązujące zasady

Przestrzegamy obowiązujących zasad w Polsce, w tym wymagań GDPR.W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w sposób polubowny.Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania zmian na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Dokładamy starań, aby dane użytkowników były odpowiednio chronione przed nieautoryzowanym dostępem lub utratą.Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, grafiki i układ strony, są chronione.Kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub przerwy wynikające z problemów technicznych, prac konserwacyjnych, działania siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę zgodnie z potrzebami operacyjnymi.Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie.

14. Kontakt

Adres: 4439 W PINE BLVD, SAINT LOUIS, MO 63108, United States
Telefon: +1 (845) 340-1040
Adres e-mail: support@velquintaro.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)