Polityka zwrotów i wymiany

Witamy w sklepie internetowym Velquintaro (dalej „my” lub „nas”). Aby zapewnić bezpieczeństwo zakupów, obowiązują następujące zasady zwrotów i wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• Uszkodzenia zewnętrzne produktu

• Wady jakościowe produktu

• Nieprzyjemny zapach, poważna różnica kolorów lub inne nieprawidłowości

• Otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny

Produkt powinien zostać zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i opakowaniem.

3. Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami przez e-mail support@velquintaro.com lub telefonicznie pod numerem +1 (929) 393-6713 i podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania produktu.

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania produktu.

• Produkt należy odesłać na następujący adres: 4439 W PINE BLVD, SAINT LOUIS, MO 63108, United States

     Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą zwrot produktu.

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków.

4. Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami przez support@velquintaro.com lub +1 (929) 393-6713.

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcję wymiany oraz adres zwrotu.

• Odeślij produkt na wskazany adres i oczekuj na jego odbiór przez nas.

• Po weryfikacji produktu nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Zwroty środków

Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard itp.).Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od banku.

6. Koszty

Koszty zwrotu lub wymiany pokrywamy w przypadku:

• wad jakościowych,

• uszkodzeń produktu,

• niezgodności produktu z zamówieniem,

• nieprzyjemnego zapachu lub poważnej różnicy kolorów.

Koszt przesyłki przy zwrocie bez podania przyczyny ponosi klient.

7. Odpowiedzialność

Prosimy o podawanie prawidłowych i kompletnych informacji podczas składania zgłoszenia.Zwrot produktu bez wcześniejszego kontaktu może wydłużyć czas realizacji zgłoszenia.

8. Kontakt

Adres: 4439 W PINE BLVD, SAINT LOUIS, MO 63108, United States
Telefon: +1 (845) 340-1040
Adres e-mail: support@velquintaro.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)