Polityka zwrotów środków

Velquintaro (dalej „my” lub „nas”) dokłada starań, aby proces zwrotu środków był przejrzysty i bezpieczny dla każdego użytkownika.

1. Kiedy można otrzymać zwrot środków

Zwrot środków może zostać przyznany w następujących przypadkach:

• zamówienie zostało skutecznie anulowane,

• produkt nie został dostarczony,

• produkt posiada wadę jakościową,

• otrzymano niewłaściwy produkt,

• procedura zwrotu została zakończona zgodnie z wymaganiami.

Każdy wniosek o zwrot podlega weryfikacji.

2. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby ubiegać się o zwrot środków, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przekazać:

• numer zamówienia,

• informacje dotyczące płatności,

• opis problemu,

• zdjęcia lub nagrania produktu (jeśli dotyczy).

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji i przekażemy odpowiedź.

3. Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych.Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

4. Metoda zwrotu

Zwrot środków wykonywany jest wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Nie realizujemy zwrotów na inne konta płatnicze.

5. Sprawdzenie statusu zwrotu

Po wykonaniu zwrotu użytkownik może sprawdzić status płatności za pośrednictwem swojego banku lub historii transakcji.Jeżeli środki nie pojawią się po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt.

6. Kontakt

Adres: 4439 W PINE BLVD, SAINT LOUIS, MO 63108, United States
Telefon: +1 (845) 340-1040
Adres e-mail: support@velquintaro.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)